Over Freerk

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Freerk has created 3 blog entries.

Top 5 Corona uitdagingen voor retail

2020-04-17T11:51:27+02:00

Top 5 Corona uitdagingen voor retail De huidige Coronacrisis heeft grote gevolgen. De intelligente lock-down waar we nog steeds in zitten heeft onze bewegingsvrijheid behoorlijk ingeperkt. Dit heeft het consumentengedrag veranderd, met uitdagingen voor de Retail als gevolg. We hebben de 5 belangrijkste op een rijtje gezet. Uitdaging 1: Snel veranderende regels De regels rondom het Coronavirus veranderen continu. Ze moeten snel en adequaat in alle winkels worden doorgevoerd. Het brengt een heel aantal nieuwe, dagelijks terugkerende activiteiten met zich mee, bovenop de normale dagelijkse routine. En dat in een tijd waarin de werkdruk al hoog is en de risico’s groot zijn. Uitdaging 2: Handhaving van regels Het doorvoeren van regels is één, het zorgen dat ze worden nageleefd kan een uitdaging zijn. Je wilt dat winkelpersoneel het belang van de regels inziet en zich bewust is van de eigen verantwoordelijkheid in de naleving ervan. Je wilt stimulerend optreden in plaats van controlerend. Je wilt het immers samen doen. Daarbij moet er terdege rekening gehouden worden met de strenge toezicht van de overheid en het feit dat ingebrekestelling gepaard gaat met hoge boetes. Uitdaging 3: Verminderd gevoel van veiligheid De ernst van het Coronavirus is inmiddels wel tot iedereen doorgedrongen. Mensen zijn voorzichtig en angstig. Hoe zorg je er als winkel(keten) voor dat de consument zich in jouw winkel(s) veilig voelt? De anderhalve meter afstand voelt nog wat onwennig aan. In iedere winkel is het weer anders. De ene winkel werkt met verplichte looproutes, verbreedde gangpaden en gemarkeerde vlakken bij de koelingen en bepaalde schappen, de andere winkel niet. In de ene winkel is meer loopruimte dan in de andere. Zelfs binnen dezelfde keten zien we dat er verschillend met de richtlijnen wordt omgegaan. Een consument die zich niet veilig voelt in één winkel zou voortaan de [...]

Top 5 Corona uitdagingen voor retail2020-04-17T11:51:27+02:00

Hoe houden we het leuk in de winkel?

2020-04-01T10:51:11+02:00

Hoe houden we het leuk in de winkel? In de persconferentie van maandag 31 maart kondigde onze minister-president nieuwe verlengingen van de Coronavirus maatregelen aan. Geen nieuwe maatregelen, wel een verlenging van de periode zoals die nu te overzien is. Wat we wel zullen gaan zien is dat we voor langere tijd aan bijzondere maatregelen vastzitten. Misschien kijken we nu een maand vooruit met maatregelen maar inmiddels hebben we wel door dat het voorlopig niet meer wordt zoals het tot februari was. Voorlopig nog maatregelen In Brabant hebben ze de piek gehad en loopt het aantal besmettingen terug. In overige delen van het land loopt het aantal nog op. Hopelijk krijgen we snel over het gehele land meer vat op de verspreiding van het virus en kunnen we stappen zetten richting normalisatie. Toch zullen we nog zeker de rest van het jaar rekening moeten houden met maatregelen om een hernieuwde uitbraak te voorkomen. Een moeilijke realiteit waar we ons maar beter op kunnen voorbereiden. De verschillende maatregelen zullen in de komende tijd aangepast worden, naarmate we meer zicht krijgen op hoe het virus zich ontwikkelt. Ze zullen wellicht versoepelen of misschien op sommige punten ook juist weer veranderd of aangescherpt worden. Het grote gevaar dat op de loer ligt, is dat de klad er inkomt, dat er maatregel-moeheid ontstaat. Blijven we allemaal nog netjes met een boog om elkaar heen lopen, of zien we dat vervagen? Sommige mensen blijven hier heel streng en consequent in en anderen nemen de afstand niet meer zo nauw. Dit leidt tot irritaties op de werkvloer en bij je winkelend publiek. Klanten hebben er last van en kiezen er wellicht voor om hun boodschappen in een andere, veiliger winkel te doen. "Op termijn zullen klanten kiezen voor winkels die in deze periode een [...]

Hoe houden we het leuk in de winkel?2020-04-01T10:51:11+02:00

Borging was nog nooit zo belangrijk

2020-03-31T20:19:14+02:00

Borging was nog nooit zo belangrijk! Op de persconferentie van 23 maart waren de ministers heel duidelijk: social distancing is cruciaal bij het bestrijden van het virus en de daaruit voortvloeiende crisis. Iedere burger moet zich eraan houden. Er ligt echter ook een grote verantwoordelijkheid bij de winkels. Zij moeten de voorwaarden scheppen waarbij social distancing mogelijk gemaakt en gestimuleerd wordt. Alleen met strepen voor de kassarij komen we er niet, dat is al gebleken. Ook tijdens het winkelen moeten we er met z’n allen voor zorgen dat we die veilige 1,5 meter in acht kunnen nemen. Social Distancing   Wat kun je daar als winkel aan doen? Bijv. Het voeren van een actief deurbeleid (niet meer dan zoveel klanten tegelijk in de winkel), Het uitzetten van een verplichte routing in de winkel, strict eenrichtingsverkeer, Het voeren van rij-beheer, crowd control Ook over de consequenties waren de ministers duidelijk. Naast dat dit natuurlijk enorm belangrijk is om verdere verspreiding van het virus te voorkomen, kunnen er hoge boetes worden opgelegd als je je als winkelier niet aan de afspraken houdt. Zelfs sluiting van je winkel is niet uitgesloten. Dat willen we natuurlijk te allen tijde voorkomen. Dus: borg de maatregelen in je organisatie. Zorg dat je richtlijnen niet alleen worden verspreid, maar zie er ook op toe dat ze worden nageleefd. Hieronder een aantal tips om dat voor elkaar te krijgen. Zorg voor snelle en effectieve communicatie en terugkoppeling naar en van de juiste personen in je winkel(s). Zo kunnen maatregelen snel worden doorgevoerd en kan naleving worden geborgd. Gebruik daarvoor een eenduidig en praktisch communicatiemiddel. Pas op dat belangrijke informatie niet verdwijnt in de ruis van overige communicatie.  Whatsapp is wellicht niet het meest handige communicatiemiddel in deze hectische tijden. Ook een email kan makkelijk worden gemist. Leer [...]

Borging was nog nooit zo belangrijk2020-03-31T20:19:14+02:00